18.30 uur. Nog even snel naar de AH boodschapjes doen. Azor
achterin de auto, hij wil altijd mee en we beleven altijd wel iets. In de winkel
even naar het volgende pad om iets te pakken, zie ik een keurige nette dame
een paar kleine flesjes frisdrank in haar eigen schoudertas stoppen. Ze stond
met de rug naar me toe en liep vervolgens een ander gangpad in. Mijn bloed
begint meteen anders te stromen, oftewel, de herkenbare adrenaline dient zich
aan. Ik herken meteen de signalen, de uitstraling van de persoon, de loop, de blik, etc.
het zet me op scherp. Dus zoals ik het niet kan laten, zoek ik haar in een ander
gangpad op om te kijken wat ze daar doet. Ineens helemaal weg, foetsjie, oke
dan maar weer door de hele winkel lopen en ja, daar stond ze weer bij de
frisdranken 2 anderhalf liter flessen frisdrank nam ze in haar armen en
verdween weer richting ander pad.
Dus..ik ook weer naar het andere pad en in een paar luttele seconden waren de flessen niet meer in haar hand. Oke, heel interessant. Ze loopt naar de snelkassa, houdt keurig haar portemonee vast, maar de schoudertas blijft keurig aan haar schouder en opeens besluit ze tijdens het wachten, de lege kassa’s te passeren om naar de oplader van de OV-chip te lopen. Dus voorbij de kassa's met de waren van de winkel nog steeds in haar tas. Nu was het nog even wachten op het vervolg waar mijn akelige vermoeden uit bestond…en ja, helaas…ze liep keurig door naar buiten. Buiten om de hoek vroeg ik haar of ze vergeten was iets te betalen waarop ze zei: ‘Ik heb niets gekocht alleen maar mijn OV opgeladen’. Daarna zei ik: ‘Maar ik heb gezien dat je flesjes frisdrank in je schoudertas hebt gestopt’. De dame antwoorde lief en zacht: ‘Oja, dat klopt maar die heb ik via de OV-oplaadkaart betaald’. (Nou Rian..dommerd, loop je nu al zover achter dat je dit nog steeds niet weet??)
We stonden tijdens dit gesprek voor mijn eigen auto en Azor’s oren stonden kaarsrecht, zijn neus door het gaas stekend om via het open raampje allerlei geuren en informatie te verzamelen: Waarom mag ik niet mee in die coversatie..er klopt iets niet aan zijn vrouwtjes houding en stem. Hij draaide een rondjes door zijn kooi en dat betekende 'ik wil ook mee..'
Helaas Azor, jij bent voor hele grote boeven, deze dame niet, zij stond door de schrik al aan de grond genageld..
Dus ik vroeg voor de duidelijkheid aan haar of je tegenwoordig via de OVchip je boodschappen kunt afschrijven door gewoon langs de kassa’s te lopen, wat ze vriendelijk en overtuigend beaamde. Ik vroeg haar met klem even mee naar binnen te lopen omdat ik dat systeem wel heel graag wilde leren kennen in bijzijn van de cassieres. Ze weigerde dit niet. De eerste cassiere die mij voorheen met stevige pas naar buiten had zien lopen reageerde vastberaden op de vraag of e bij haar door deze dame was afgerekend: ‘Nee, niet betaald bij mij’. Goed, dan nog maar even samen naar de snelkassa, waar ze ook niet had betaald. Ook deze verkoopster zei dat ze niet bij haar afgerekend had. Toen kwam de 'stoute aap' uit de mouw. ‘Ja mevrouw, het klopt, ik heb niet betaald, de 2 colaflessen kwamen uit de tas en ze zei: 'Ik was helemaal door de war van de OVchip, want er kwam geen bonnetje uit’.
(Nou, mijn eigen mening in gedachten? persoonlijk kan ik me voorstellen als je daarmee je boodschappen wilt betalen komt dat bonnetje echt 'never nooit' niet en ook geen bonnetje als je ‘niets’ met de OV oplader hebt gedaan. Onzin dus). Ik vertelde op een rustige toon aan de ‘volwassen’ jongedame wie ik ben, wat mijn functie is en dat ze bij deze was aangehouden voor diefstal.
De jonge cassiere van de snelkassa vond het allemaal wel erg
sneu, ach, dit kon toch gebeuren? Haar jonge collega X werd er bij geroepen. Hij wist ook even niet
wat te doen. Ik zei rustig dat ik beveiligster ben en dat ik deze mevrouw heb
aangehouden op winkeldiefstal en graag de politie wil bellen en ik vroeg hem of hij
meteen even de leiding op de hoogte wilde brengen. Hij vroeg nog netjes aan mij; ‘Bent
u wel bevoegd om iemand aan te houden?’ Ik stelde hem gerust en zei dat
iedereen, die een dief-stal op heterdaad betrapt, mag aanhouden, dus ook hij (mits daarbij geen gevaar gelopen wordt). De jonge medewerkers waren wel onder de indruk,
begrijpelijk; een verdrietige jongedame die ‘per ongeluk’ 2 flessen had gestolen.. dat kan toch gebeuren??
Nu werd het verhaal zoals ik had bedacht. De magische toverformule werd toegepast: tranen! De eerste keer voor het personeel is altijd moeilijk en ze worden daarbij bijna over de schreef getrokken, en ik begreep het allemaal
wel, maar helaas.. diefstal is diefstal en de ondernemers hebben hier dramatisch
onder te lijden. Er gaan tonnen/miljoenen per jaar in om, en de ondernemer moet
ook het hoofd boven water houden. Ook ‘hij’ heeft te kampen met de recessie. Het lijkt wel of er een golfslag van
winkeldiefstal over ons neerdaalt. We zijn naar een apart kantoor gegaan om de
politie op te wachten. Medewerker X ging mee volgens het protocol wat de directie
aan het personeel had geleerd bij winkeldiefstal: altijd met 2 personen
aanwezig zijn. Ik vroeg aan de dame of ik nog veder in haar tas mocht kijken
waarbij ze deze zelf uit moest pakken. Er lag een boekje in de tas die volgens
haar van van haarzelf was. Dat mag, een gratis boekje bij de uitgang voor
recepten. Maar ik vroeg wat daaronder lag (want ik had toch duidelijk kleine flesjes in de tas zien neerdalen. Toen kwamen de andere flesjes en
een blikje. De directie van de zaak en de politie kwamen ter plaatse, hoorden
de verhalen en gingen apart de camerabeelden bekijken. Het klopte. De vader van
de jongevrouw was intussen ook binnengekomen nadat ze hem in telefosich in kennis had gesteld
van haar onschuldige voorval. Hij was het bepaald niet eens met de manier waarop er met zijn
dochter werd omgegaan. Ook heel begrijpelijk, de dame in kwestie huilde en het
is zijn dochter. Het is dan ook heel erg moeilijk om als ouder over te schakelen naar de mogelijkheid of
er eventueel ook werkelijk sprake ‘zou kunnen zijn’ dat je volwassen kind dit
doet, alleen de geachte al.. En dan is
het woord ‘diefstal’ ook nog eens erg zwaar beladen. De straf is hoog, een paar honderd
euro, om te ontmoedigen en om de geleden schade voor ondernemer te compenseren
en vervolgens naar het politieburo voor de verklaringen. Dat is allemaal best
wel heftig…maar dat moet je je beseffen voordat je dit gaat doen. Ik wil niet belerend overkomen voor dat ene tientje...maar het is wel een harde LEER.
De meningen blijven verschillend. Zij houdt vol dat
het allemaal per ongeluk is gegaan en ik volg mijn instinct wat mij al 15 jaar
niet in de steek heeft gelaten bij grote en kleine diefstallen.Pijnlijk voor alle betrokkenen, ook ‘ik’ vind dit erg, ik heb liever een grote lelijke boef die agressief is, want dan heb ik redenen genoeg... maar.. in het begin gaat het om kleine diefstalletjes...en daarna wordt het alsmaar groter… Misschien helpt het haar, om erger in de toekomst te voorkomen. Het allerergste voor haar toekomst komt nog: Verklaring Omtrent Gedrag. Waar trek je de grens als je iemand aanhoudt... Het doet pijn om iemand aan te houden...het is geen feest, geen heldendaad..het is gewoon flink balen en de familie kijkt je met de nek niet meer aan. Ik ken het gevoel, het is me meer dan 50 keer gebeurd, maar nog steeds trek ik de grens. Het blijft in veel gevallen heel erg moeilijk..
Gelukkig kon ik nadertijd even met Azor uitblazen...even naar buiten en de kop los, want hij was wel blij om me te zien..
Beste jongedame.. leg deze onzin snel achter je neer en..
bouw verder aan je ‘echte’ toekomstdromen.
dat wens ik jouw… Beste vader..ik begrijp uw reactie,
'iets' in u moet toch gaan twijfelen,
het gebeurt velen, en het is echt bitter
verdedig dit leugentje niet, maar praat er met elkaar over..
en kom dan tot elkaar, houdt waarheid in stand
want als u dit blijft geloven, zal ze altijd
met een slecht geweten blijven lopen, sla een arm om haar heen
want dan pas steunt u haar en....komt er rust en komt het goed.
NIEMAND is perfect.














